MAISON DE LA BARBE À PAPA – GRAND PUBLIC

Avez-vous déjà pensé à une alternative originale et efficace pour faciliter la recherche d’informations sur votre site internet ? C’est le pari des FAQ audio réalisées par La Toile à destination de la Maison de la Barbe à Papa !

Un format innovant qui consiste à appliquer un player à-côté des réponses aux FAQ habituelles, pour permettre une expérience plus fluide et un contact plus humain auprès des consommateurs. Grâce à ce format original, la Maison de la Barbe à Papa a non seulement réussi le pari de créer une présence à l’esprit auprès de ses clients, avec une voix rassurante et incarnée qui permet d’humaniser la marque.

Autre point non-négligeable, l’ajout de FAQ audio sur le site internet de la Maison de la Barbe à Papa a permis de réduire drastiquement le temps passé au téléphone pour les services clients, avec une réduction du temps d’appel de 40%.