La rédaction d’un manifeste de marque est une étape cruciale dans la création et le développement de l'identité d'une marque. Il permet de définir ses valeurs, sa vision, et son engagement envers son public. Voici un guide détaillé pour vous aider à rédiger un manifeste de marque percutant et inspirant.

Qu'est-ce qu'un manifeste de marque ?

C'est une déclaration claire et engagée qui exprime l’essence même de la marque, son ADN. Ce texte fondateur va au-delà du simple positionnement commercial en abordant les raisons profondes qui motivent la marque, ses valeurs et sa mission. En d'autres termes, c'est une lettre d'intention qui explique pourquoi la marque existe, pour qui elle travaille et comment elle entend impacter le monde.

Pourquoi rédiger un manifeste de marque est essentiel ?

Il sert plusieurs objectifs stratégiques, notamment :
- Clarifier la mission : Il aide à définir et communiquer la mission de l'entreprise.
- Incarner des valeurs fortes : Il permet de mettre en avant les valeurs auxquelles la marque croit fermement.
- Attirer et fidéliser des clients : En partageant des valeurs communes, une marque peut attirer et fidéliser des clients.
- Inspirer et motiver les employés : Il peut être une source d'inspiration pour les équipes internes et renforcer leur engagement.

Comment rédiger un manifeste de marque percutant ?

Pour qu'il ait de l'impact, il doit être authentique, sincère et aligné avec la vision de la marque. Voici un processus étape par étape pour rédiger un manifeste de marque qui marquera les esprits.

1. Comprendre l'essence de la marque

Avant de le rédiger, il est essentiel de bien comprendre ce qui fait la particularité de la marque. Posez-vous les questions suivantes :
- Quelle est la mission de la marque ?
- Quelles sont ses valeurs fondamentales ?
- Quels problèmes cherche-t-elle à résoudre pour ses clients ?
- Quelle est sa vision pour le futur ?

En répondant à ces questions, vous clarifierez le message central qu'il doit transmettre.

2. Raconter une histoire authentique

L’une des meilleures façons de rédiger un manifeste percutant est de raconter une histoire. Cette approche rend le texte plus captivant et émotionnel. Partagez l'histoire de la marque, ses origines, les défis rencontrés, les moments de réussite, et les raisons pour lesquelles elle continue d’exister.

Par exemple, si votre marque est née d'une volonté de réduire l'empreinte écologique, racontez ce qui a déclenché cette initiative et les valeurs écologiques qui vous animent. L'authenticité dans le récit aidera le public à mieux se connecter émotionnellement à votre marque.

3. Exprimer la raison d'être de la marque

La raison d'être est le cœur du manifeste. Elle doit être formulée de manière claire et concise. Il s'agit de répondre à la question : pourquoi votre marque existe-t-elle ? C’est le moment de transmettre ce qui fait la force de votre marque et pourquoi elle a un rôle unique à jouer dans le monde. Une raison d’être bien exprimée peut devenir un puissant moteur d’engagement et de fidélité.

4. Mettre en avant les valeurs de la marque

Un manifeste de marque doit inclure une description des valeurs qui guident ses actions. Ces valeurs sont des piliers qui définissent le comportement et l'engagement de la marque envers ses clients, ses partenaires, et ses employés. Les valeurs peuvent inclure des notions telles que la transparence, l'innovation, le respect de l'environnement, l'inclusion, et bien d'autres encore.

Pour chaque valeur, donnez un exemple concret qui montre comment cette valeur est mise en œuvre au quotidien. Cela rendra le manifeste plus tangible et crédible.

5. Utiliser un langage puissant et évocateur

Le choix des mots est primordial pour donner de la puissance au manifeste. Utilisez un langage évocateur, passionné et inspirant. Le manifeste doit susciter une émotion chez le lecteur, qu'il s'agisse de fierté, de motivation ou d'adhésion. N’hésitez pas à utiliser des métaphores ou des analogies pour rendre le texte encore plus imagé et marquant.

Par exemple, une marque écologique pourrait utiliser des expressions comme "réparer notre planète", "réduire notre empreinte" ou "relever le défi de la durabilité".

6. Engager le lecteur

Un manifeste de marque efficace ne doit pas seulement être informatif, il doit aussi inviter à l'action. Incluez des phrases qui interpellent le lecteur et l'incitent à se rallier aux valeurs de la marque. Un appel à l’action fort pourrait encourager le public à adhérer à la vision de la marque et à en devenir ambassadeur. Par exemple : "Rejoignez-nous dans notre mission pour un monde plus durable."

7. Garder le manifeste concis et mémorable

Un bon manifeste doit être concis tout en étant percutant. Évitez les descriptions trop longues et allez droit au but pour garder l'attention du lecteur. Un manifeste trop long risque de perdre de son impact. Privilégiez un format court, avec des phrases claires et des paragraphes qui vont à l’essentiel.

Les erreurs à éviter lors de la rédaction d'un manifeste de marque

Éviter les pièges courants peut vous aider à créer un manifeste plus fort et authentique. Voici quelques erreurs fréquentes à éviter :

Être trop vague ou générique

Un manifeste doit refléter l’identité unique de la marque. Si le langage est trop vague, il risque de ressembler à celui d’autres marques. Optez pour un discours précis et authentique.

Se concentrer uniquement sur le produit

Le manifeste de marque ne doit pas être une liste de produits ou services. Il doit se focaliser sur la vision, la mission et les valeurs qui transcendent les simples offres commerciales.

Ignorer la cohérence avec l’image de la marque

Le manifeste doit être aligné avec le ton et le style de communication de la marque. Un manifeste écrit dans un style trop corporate pour une marque fun et décontractée pourrait paraître décalé.

Exemples de marques ayant un manifeste fort et inspirant

De nombreuses marques à succès ont su créer des manifestes mémorables qui résonnent avec leur audience. Voici quelques exemples inspirants :

- Patagonia : Leur manifeste met en avant leur engagement envers la protection de l’environnement et leur mission de créer des produits durables.
- Nike : Le manifeste de Nike évoque le dépassement de soi, l’audace, et l’engagement pour un monde où chacun peut atteindre son potentiel.
- Airbnb : Leur manifeste célèbre la diversité et l’inclusivité, en s’engageant à créer un monde où chacun se sent chez soi, partout dans le monde.

En suivant ces étapes, vous créerez un manifeste de marque qui saura capter l'attention de votre audience, inspirer vos équipes et guider vos décisions stratégiques.

La Toile vous accompagne, comme elle a accompagné FED Group, Hello Travel et ISEGCom en 360 sur votre branding et votre communication. Si vous voulez donner une autre dimension à votre marque, prenez rendez-vous avec nous !

Dans un monde où les méthodes de vente traditionnelles évoluent rapidement, les entreprises BtoB doivent repenser leur approche pour atteindre et engager leur clientèle. La prospection, souvent perçue comme une tâche laborieuse, peut être remplacée par des stratégies plus innovantes et efficaces. La Toile vous présente sept moyens innovants de développer votre entreprise sans avoir à recourir à la prospection classique. Ces méthodes vous aideront à établir des relations durables avec vos clients tout en renforçant votre notoriété sur le marché.

1. Sponsoriser des podcasts écoutés par votre cible

Les podcasts connaissent une croissance exponentielle et représentent une opportunité en or pour les entreprises BtoB. En sponsorisant des podcasts qui s'adressent à votre audience cible, vous pouvez atteindre des professionnels dans un cadre qui leur est familier et agréable. Cette approche permet non seulement d’augmenter la visibilité de votre marque, mais aussi de construire une connexion authentique avec vos prospects.

Pour choisir le bon podcast, il est essentiel de comprendre les intérêts et les défis de votre public. Par exemple, si vous offrez des solutions technologiques, recherchez des podcasts traitant des tendances numériques, de la transformation digitale ou des innovations technologiques. En plaçant votre marque au sein de contenus pertinents, vous serez perçu comme un acteur de confiance dans votre domaine. De plus, les auditeurs des podcasts ont souvent une forte fidélité à leurs créateurs, ce qui renforce l'impact de votre message.

Par exemple, le podcast On Tisse La Toile, qui interviewe des personnalités de façon inédite, est écouté par une cible active, féminine et urbaine, CSP+, âgée de 35 à 55 ans. Contactez-nous si vous êtes intéressé par ce type de persona.

Lorsque vous sponsorisez un podcast, pensez à concevoir une annonce engageante qui résume clairement ce que vous offrez et ce qui vous distingue. En intégrant un code promotionnel ou une offre exclusive, vous inciterez également les auditeurs à découvrir vos services, facilitant ainsi une conversion sans passer par la prospection directe.

2. Organiser des webinaires éducatifs

Les webinaires représentent un excellent moyen d’éduquer votre public tout en démontrant votre expertise dans votre secteur. En organisant des sessions éducatives, vous pouvez aborder des sujets qui préoccupent vos clients potentiels et leur offrir des solutions concrètes. Cette approche permet non seulement de générer des leads qualifiés, mais aussi de renforcer votre crédibilité en tant qu'expert.

Pour que votre webinaire soit efficace, commencez par choisir un thème pertinent et captivant. Par exemple, si vous êtes dans le secteur des ressources humaines, vous pourriez organiser un webinaire sur « Comment améliorer le bien-être au travail grâce à des solutions technologiques ». En choisissant un sujet qui répond à un besoin ou un intérêt de votre audience, vous attirerez des participants intéressés.

Lors de l'événement, veillez à interagir avec les participants, en leur permettant de poser des questions ou de partager leurs préoccupations. Cela crée un environnement d’apprentissage collaboratif et vous aide à établir des relations. Après le webinaire, n’oubliez pas d’envoyer un e-mail de suivi avec un résumé des points abordés, des ressources supplémentaires et un appel à l’action pour encourager les participants à explorer vos services.

 3. Participer aux salons professionnels

Les salons professionnels sont une excellente opportunité pour rencontrer des clients potentiels et d'autres acteurs de votre secteur sans avoir à mener une prospection active. Ces événements vous permettent de vous présenter directement à votre audience cible, de comprendre leurs besoins et de bâtir des relations en face à face.

Avant de vous inscrire à un salon, effectuez des recherches pour identifier ceux qui attirent votre public cible. Une fois sur place, assurez-vous d'avoir une présence forte : un stand bien conçu, des brochures informatives et des démonstrations de vos produits ou services. N'hésitez pas à interagir avec les participants, à poser des questions sur leurs défis et à partager des solutions que vous proposez.

En plus de la présence physique, envisagez de participer à des panels ou des conférences lors de l'événement. Cela vous positionnera en tant qu'expert dans votre domaine et vous permettra d'attirer l'attention des participants intéressés par vos connaissances.

4. Créer du contenu sur LinkedIn

LinkedIn est un réseau social puissant pour les entreprises BtoB, et sa capacité à générer des leads sans prospection active est impressionnante. En publiant régulièrement du contenu pertinent sur LinkedIn, vous pouvez établir votre expertise, partager des idées et interagir avec des professionnels de votre secteur.

Commencez par définir votre audience cible sur LinkedIn. Que recherchent-ils ? Quels sont leurs problèmes ? Ensuite, créez du contenu qui répond à ces questions. Cela peut inclure des articles, des infographies, des vidéos ou même des posts courts qui partagent des conseils pratiques ou des réflexions sur les tendances du secteur.

Utilisez les hashtags pertinents pour augmenter la visibilité de vos publications et n’hésitez pas à interagir avec d’autres contenus en commentant et en partageant. Cela vous aidera à renforcer votre réseau et à vous faire connaître comme un leader d'opinion dans votre domaine. De plus, invitez vos contacts à partager vos publications pour élargir votre portée et toucher un public plus large.

5. Produire du Contenu UGC (User-Generated Content)

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un puissant atout pour développer votre entreprise BtoB sans recourir à la prospection. Ce type de contenu est créé par vos clients ou votre communauté, et il offre une authenticité que les messages de marque classiques ne peuvent pas toujours égaler. En encourageant vos clients à partager leurs expériences avec votre produit ou service, vous créez une preuve sociale qui attire de nouveaux clients.

Pour inciter vos clients à produire du contenu, vous pouvez organiser des concours, demander des témoignages ou encourager les partages sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pourriez lancer une campagne où les clients partagent une photo ou une vidéo utilisant votre produit, avec un hashtag spécifique. Cela non seulement augmente l'engagement, mais vous fournit également du contenu que vous pouvez réutiliser dans vos propres efforts de marketing.

Veillez à mettre en avant ce contenu sur vos canaux de communication, en le partageant sur votre site web, vos réseaux sociaux ou même dans vos newsletters. L'UGC permet de créer une communauté autour de votre marque et d'établir une connexion authentique avec votre public, tout en réduisant le besoin de prospection active.

6. Lancer un podcast

Créer votre propre podcast peut sembler un défi, mais c'est un moyen efficace de partager votre expertise et d'engager votre audience sans avoir à faire de la prospection. Les podcasts vous permettent de discuter de sujets pertinents pour votre secteur, d'interviewer des experts et de partager des conseils pratiques avec votre public. Cela vous positionne comme un leader d'opinion et renforce votre crédibilité.

Pour commencer, définissez un thème central qui reflète votre expertise et intéresse votre audience. Pensez à la fréquence de publication, au format (entrevues, discussions en solo, panels) et à la durée des épisodes. Une fois votre podcast lancé, assurez-vous de le promouvoir sur vos autres canaux, comme LinkedIn ou par le biais de newsletters, pour attirer des auditeurs.

L'un des avantages des podcasts est la possibilité d'interagir avec d'autres leaders du secteur. Inviter des experts à participer à votre émission non seulement enrichit votre contenu, mais permet également de profiter de leur réseau pour attirer de nouveaux auditeurs. En fin de compte, les podcasts offrent un excellent moyen de bâtir une communauté autour de votre marque tout en évitant les méthodes de prospection traditionnelles.

BDO France a fait appel à nous pour produire son podcast aux milliers d'écoute Coulisses de Ceo. Chez La Toile on produit également Place To Be, un podcast de Mirakl.

Pour estimer le prix d'un podcast et passer le pas, La Toile a créé Podcost pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

7. Utiliser les témoignages clients

Les témoignages clients sont un puissant outil de marketing qui peut considérablement réduire le besoin de prospection. Ils servent de preuve sociale, rassurant vos prospects sur la qualité et l’efficacité de vos produits ou services. Les clients potentiels sont souvent plus enclins à faire confiance aux expériences d'autres utilisateurs qu'à des promesses faites par la marque elle-même.

Pour maximiser l'impact de vos témoignages, veillez à recueillir des avis et des témoignages de manière systématique. Demandez à vos clients satisfaits de partager leurs expériences, que ce soit sous forme de textes, de vidéos ou d'études de cas détaillées. Une fois collectés, ces témoignages doivent être intégrés à votre site web, vos supports marketing et vos réseaux sociaux.

Pour aller plus loin, envisagez de créer des études de cas approfondies qui détaillent comment votre produit ou service a aidé un client spécifique à surmonter un défi particulier. Cela non seulement démontre l'efficacité de vos solutions, mais offre également un contenu précieux que vous pouvez partager lors de présentations ou dans vos webinaires.

Chez La Toile, notre format Verbatim sur LinkedIn donne la voix à des clients que nous avons accompagnés.

Développer votre entreprise BtoB sans recourir à la prospection traditionnelle est non seulement possible, mais aussi souhaitable. En adoptant ces sept stratégies innovantes, vous pouvez créer une présence forte et engageante sur le marché tout en établissant des relations authentiques avec vos clients. Que ce soit par le biais de podcasts, de contenu généré par les utilisateurs ou de webinaires éducatifs, ces méthodes vous permettent d'attirer l'attention sur votre marque et de renforcer votre crédibilité sans les tracas de la prospection.

Prenez rendez-vous avec nous pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à mettre en œuvre ces stratégies et à faire croître votre entreprise. Ensemble, nous développerons une approche qui vous permettra de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux, tout en élargissant votre réseau et en renforçant votre impact sur le marché.

La plateforme de marque est un document stratégique qui définit l'identité, la mission, les valeurs et les aspirations d'une marque. Elle constitue la base de toutes les actions de communication, de marketing et de développement produit. Dans un monde où la concurrence est forte, une plateforme de marque bien construite aide à donner une direction claire à l'entreprise, à renforcer la cohérence de la marque et à fidéliser les clients en leur proposant une expérience unique. Elle devient alors un levier pour aligner toutes les parties prenantes autour d’une vision commune.

Prêt à construire la plateforme de marque de votre entreprise ? Voici les 5 étapes clés pour y parvenir.

Étape 1 : Définir l’identité de votre marque

La première étape dans la construction de votre plateforme de marque est de définir une identité forte et cohérente, qui servira de base à toutes vos actions de communication et interactions avec les clients. L'identité de marque regroupe plusieurs éléments essentiels : le nom de la marque, le logo, la palette de couleurs, le style visuel, ainsi que le ton de voix utilisé dans toutes vos communications.

Le nom est souvent le premier point de contact d’un client avec votre marque. Il doit être mémorable, significatif, et représentatif de ce que vous offrez. Un bon nom de marque peut transmettre une idée, une émotion ou une vision en quelques mots seulement.

Le logo est un symbole visuel qui devient le visage de votre marque. Il doit être facilement reconnaissable et capable de représenter l’esprit et les valeurs de votre entreprise. Un logo efficace est simple, adaptable, et en phase avec l’univers de la marque.

La palette de couleurs joue également un rôle important dans l'identité de marque. Chaque couleur véhicule des émotions et des significations. La sélection de couleurs devrait donc s’aligner avec le message émotionnel que vous souhaitez transmettre.

Le style visuel est la combinaison d’éléments graphiques qui forment l’image de la marque. Cela inclut le choix des typographies, des formes et des types d'images utilisés (photographies, illustrations, etc.). Un style visuel cohérent aide à renforcer l'identité de marque et à créer une expérience harmonieuse pour les clients, sur tous les canaux de communication.

Le ton de voix est la manière dont la marque s’adresse à son audience. Ce ton peut être formel, amical, inspirant, ou même humoristique, selon l'image que vous voulez projeter et la façon dont vous voulez que votre audience perçoive votre marque. Un ton de voix bien défini crée un sentiment de cohérence et de familiarité qui aide à renforcer la connexion avec les clients.

Pour définir l’identité de votre marque, réfléchissez aux éléments suivants :

• Quel est le ton de voix de votre marque ?
• Quels sont les visuels qui représentent le mieux votre mission ?
• Quelle est l’histoire que vous souhaitez raconter ?

Étape 2 : Établir la mission et la vision de la marque

La mission et la vision sont des éléments centraux de la plateforme de marque, car ils définissent l’âme et la direction de votre entreprise. La mission décrit ce que vous faites et, surtout, pourquoi vous le faites. C'est l’expression de votre raison d’être, ce qui vous motive et vous différencie au quotidien. Elle devrait être claire, concise et inspirante, capable d’incarner les valeurs fondamentales de votre entreprise et de guider chaque décision que vous prenez.

Une mission bien définie aide votre équipe à rester concentrée et motivée, en offrant un rappel constant de l'impact positif que l'entreprise souhaite avoir. Par exemple, une entreprise de produits naturels pourrait formuler sa mission ainsi : « Offrir des produits sains et durables qui respectent la planète et ses habitants, tout en améliorant le bien-être des consommateurs. » Cette mission donne immédiatement une idée précise de ce que fait l’entreprise, mais aussi de la manière dont elle souhaite se positionner par rapport à la société et à l’environnement.

La vision, quant à elle, est une projection vers l’avenir. Elle représente l’ambition ultime de la marque, l’objectif à long terme que l’entreprise cherche à atteindre. La vision va au-delà de la mission, en dépeignant un monde ou une industrie transformée par les actions de votre entreprise. Elle est généralement plus large et orientée vers l'impact global que vous souhaitez avoir.

Pour construire la mission et la vision de votre marque, posez-vous les questions suivantes :

• Pourquoi mon entreprise existe-t-elle ?
• Quel impact souhaite-t-elle avoir sur ses clients et le monde ?
• Comment se démarque-t-elle des autres ?

Exemple de la plateforme de marque de Levis :

Étape 3 : Identifier les valeurs fondamentales

Les valeurs de votre marque sont les principes fondamentaux qui orientent vos actions et décisions au quotidien. Elles forment la boussole de votre entreprise, en alignant les comportements internes et les choix stratégiques avec ce que représente votre marque. Au cœur de la plateforme de marque, ces valeurs incarnent les engagements que vous prenez envers vos clients, vos collaborateurs et la société, créant ainsi une connexion émotionnelle durable avec votre audience.

Les valeurs jouent un rôle essentiel dans le processus de décision : elles fournissent des repères clairs pour réagir aux défis, guider les interactions avec les clients et orienter les collaborations avec des partenaires. Une plateforme de marque solide repose sur des valeurs authentiques et claires, que ce soit la transparence, l’innovation, le respect de l’environnement ou encore la diversité et l’inclusion. Par exemple, une marque dont la valeur centrale est l’innovation mettra un point d’honneur à développer des produits ou des services toujours plus performants et à l’avant-garde.

Définir les valeurs de votre plateforme de marque aide également à établir un lien émotionnel fort avec vos clients. Lorsqu’elles sont bien communiquées et intégrées dans toutes les interactions, les valeurs donnent une identité claire à votre marque, ce qui attire des clients qui partagent les mêmes idéaux. Ces valeurs sont mises en avant tout au long du parcours client, de la conception du produit à l’expérience post-achat, et elles renforcent la confiance et la fidélité envers votre marque.

Pour définir vos valeurs, vous pouvez vous demander :

• Quelles sont les valeurs essentielles pour mon entreprise ?
• Quels principes guident notre façon de travailler et de collaborer ?
• Comment souhaitons-nous que nos clients et nos partenaires nous perçoivent ?

Étape 4 : Déterminer le positionnement de votre marque

Le positionnement est un pilier fondamental de la plateforme de marque, car il définit comment votre marque se distingue dans l’esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents. Un positionnement efficace est clair, pertinent et unique, et il place votre marque de manière stratégique dans le marché afin que les clients potentiels puissent immédiatement comprendre ce que vous proposez et pourquoi vous êtes différent. Il va au-delà des caractéristiques du produit ou du service en englobant une perception globale de votre marque.

Pour établir un positionnement fort, il est crucial de comprendre ce qui rend votre marque spéciale. Cela peut inclure des aspects comme le service personnalisé, une approche éthique, des innovations technologiques ou un engagement envers la qualité. Une marque bien positionnée connaît les attentes spécifiques de son audience cible et sait répondre à leurs besoins de manière unique. Par exemple, une marque de cosmétique bio pourrait se positionner comme la solution naturelle et durable pour les consommateurs qui recherchent des produits sans substances chimiques, en opposition aux cosmétiques traditionnels.

Le positionnement est donc le message central que vous souhaitez que votre audience retienne à propos de votre marque. Il doit répondre à des questions essentielles : Qui êtes-vous ? Que proposez-vous ? En quoi êtes-vous différent ? Et surtout, pourquoi cette différence est-elle importante pour vos clients ? Une plateforme de marque solide comprend un positionnement qui est non seulement distinct, mais aussi capable de résonner émotionnellement avec le public cible. Cette approche contribue à façonner une identité forte qui est immédiatement reconnaissable.

Pour établir un positionnement efficace :

• Identifiez les principaux atouts de votre offre.
• Analysez la concurrence pour comprendre ce qui vous différencie.
• Définissez comment vous souhaitez que vos clients vous perçoivent.

Exemple de la plateforme de marque d'Evian :

Étape 5 : Développer la promesse de la marque

La promesse de marque est l’engagement que vous faites envers vos clients ; c’est le cœur émotionnel de la relation entre la marque et son audience. Cette promesse doit être authentique, réalisable, et parfaitement alignée avec les attentes et les besoins de votre cible. Elle joue un rôle central dans la plateforme de marque, car elle crée une anticipation chez les clients quant à l'expérience qu'ils vivront en choisissant votre marque. En un mot, la promesse de marque exprime la valeur que vous apportez de manière constante et fiable.

Une promesse de marque forte ne se limite pas à une déclaration ambitieuse ; elle est le reflet d’une expérience concrète que vous êtes en mesure de fournir à chaque point de contact. Elle doit être assez spécifique pour s'inscrire dans la mémoire des clients et incarner ce qui différencie votre marque. Par exemple, une entreprise de vêtements durables pourrait faire la promesse suivante : « Des produits de qualité, conçus pour durer et respectueux de l’environnement. » Cette promesse est simple mais puissante, car elle engage la marque à offrir une valeur ajoutée concrète qui correspond aux attentes des consommateurs sensibles aux questions environnementales.

L’authenticité et la cohérence sont essentielles pour que cette promesse devienne crédible. Une promesse de marque bien pensée guide l’ensemble des actions de l’entreprise, des processus internes aux choix de partenariats, en passant par la relation client. Elle influence également le développement de produits et les stratégies de service client, de manière à ce que chaque interaction renforce cette promesse. Par exemple, si votre promesse est « offrir des expériences client exceptionnelles, toujours et partout », il est essentiel que chaque employé, chaque service et chaque canal de communication respecte cette promesse.

Quelques questions pour définir votre promesse de marque :

• • Quel est le bénéfice principal que vos clients retirent de vos produits/services ?
  • Comment votre marque répond-elle aux attentes et aux besoins de ses clients ?
  • Quelle expérience unique souhaitez-vous offrir à votre audience ?

Les 11 raisons de passer par une agence de communication

Dans un univers où l'information circule à la vitesse de la lumière et où chaque marque cherche à capter l'attention d'un public de plus en plus sollicité, se démarquer est devenu un véritable défi. Les entreprises, qu'elles soient petites ou grandes, sont constamment à la recherche de moyens innovants pour raconter leur histoire, créer de l'engagement et, surtout, se faire remarquer. C'est là qu'intervient la magie des agences de communication.

Dans cet article, nous allons explorer 11 raisons convaincantes qui démontrent pourquoi collaborer avec une agence de communication peut être l'un des meilleurs investissements pour une entreprise. 

1. Les agences, détectives de la communication  :

Les agences de communication sont comme des détectives modernes, toujours à l'affût des infos les plus fraîches et pertinentes. Leur mission ? Scruter le marché, analyser les comportements des consommateurs et capter les tendances sociétales. Pour ça, elles s'appuient sur des outils de veille stratégique : analyse de données, études de marché, suivi des tendances digitales et sociales, et observation des mouvements culturels. Elles sont toujours prêtes à bondir sur les nouvelles plateformes, formats émergents et technologies innovantes.

Avec cette analyse pointue, les agences concoctent des stratégies qui frappent fort. Des stratégies créatives, pile-poil alignées avec les attentes du moment. Chez l’agence La Toile, on a créé une FAQ audio pour Piscinelle et leur bassin Petite Source afin que leur client aient leurs réponses à leurs questions de manière ludique. 

2. Des pros à la rescousse :

Une agence de communication, c’est comme une ruche d'experts, chacun avec son talent unique, qui se rassemblent pour créer des campagnes inoubliables. Chaque domaine demande une expertise pointue, et c'est cette combinaison de savoir-faire qui donne une vraie plus-value aux campagnes, en s'assurant que chaque aspect – visuel, contenu, stratégie – est traité avec soin et créativité. Le graphisme, c'est le cœur battant de toute campagne réussie.

Les graphistes des agences maîtrisent les codes visuels qui captent l'attention en un clin d'œil. Les rédacteurs, ou copywriters, sont les magiciens des mots. Ils savent comment créer des messages percutants, que ce soit pour des slogans, des textes publicitaires, des billets de blog ou des posts sur les réseaux sociaux. Les experts des réseaux sociaux, eux, sont les maîtres du community management et du contenu social. 

3. Un œil neuf et créatif, l’apport des agences pour des idées inédites :

Gérer sa propre communication, c'est un peu comme cuisiner le même plat tous les jours. À force, vous risquez de tomber dans la routine et de manquer de saveur. C'est là qu'une agence entre en scène, avec son regard neuf et sa capacité à bousculer les habitudes. Elle apporte une perspective extérieure qui permet de remettre en question les schémas répétitifs et d'introduire des concepts novateurs. Détachée des enjeux internes, l'agence propose des solutions inédites auxquelles la marque n'aurait jamais pensé, repensant les problématiques sous un autre angle pour insuffler un vent de fraîcheur à la stratégie de communication.

L'une des forces majeures d'une agence de communication, c'est la richesse des idées qui émerge du travail collectif. Défier les conventions, c'est souvent ce qui permet à une campagne de se démarquer dans un environnement où de nombreuses marques communiquent de manière similaire. LIDL a fait appel à La Toile pour donner vie à ses produits de manière digitale. 

4. Stratégie tout-en-un :

Une agence de communication offre une panoplie d'outils et de canaux de communication. Chaque canal a ses propres atouts et peut toucher des publics différents ou compléter d'autres canaux. Par exemple :

• Digital : On parle ici de sites web, réseaux sociaux, campagnes d'emailing, SEO et pub en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.). Le digital, c'est l'incontournable pour toucher une large audience, mesurer les résultats avec précision et ajuster les actions en un clin d'œil.
• Print : Même si le digital est roi, les supports imprimés (affiches, brochures, flyers, magazines) restent super efficaces pour ancrer un message de manière durable. Ils sont parfaits dans des contextes où le digital ne peut pas atteindre directement les consommateurs, comme lors d'événements physiques ou dans des lieux spécifiques.
• Événementiel : Les événements, salons et activations en présentiel créent une expérience immersive et interactive, générant un fort engagement émotionnel. Idéal pour des lancements de produits ou renforcer des relations avec des partenaires et clients.
• Médias traditionnels : Télévision, radio et journaux touchent des masses critiques, notamment chez les publics plus âgés ou en dehors des canaux purement digitaux.

5. Suivi et ajustement, l’analyse et l’optimisation des campagnes :

Les agences de communication modernes sont équipées de technologies avancées et d'outils analytiques puissants pour suivre les performances de leurs campagnes en temps réel. Ces outils collectent des données précises sur l'impact des actions menées, mesurant des indicateurs clés comme le taux de conversion, l'engagement sur les réseaux sociaux, les clics, les impressions, et même les ventes générées. Ces infos offrent une vision claire et détaillée de l'efficacité de la campagne à chaque étape de son déploiement. Le suivi des performances, ce n'est pas juste pour savoir si ça marche ou pas. C'est une approche proactive qui permet d'identifier les points forts et les points faibles au fur et à mesure.

6. Économies à la clé et libération de temps :

Faire appel à une agence de communication, c'est un peu comme louer une voiture de luxe pour un road trip au lieu d'en acheter une. À première vue, ça peut sembler un investissement important, mais c'est souvent bien plus rentable que de constituer une équipe interne. Pourquoi ? Parce que monter une équipe spécialisée demande des ressources considérables : recrutement, salaires, avantages sociaux, formation continue, sans oublier les coûts liés aux outils et technologies spécifiques nécessaires pour suivre l'évolution rapide du marketing digital et des médias. Ce type d'externalisation réduit les coûts opérationnels, car l'entreprise ne paie que pour les services dont elle a besoin, quand elle en a besoin. 

7. Gestion de crise et de l’e-réputation :

Que ce soit un bad buzz, un commentaire négatif viral, une erreur produit, ou un scandale touchant l'entreprise, la rapidité et l'efficacité de la réaction sont cruciales. La première étape en cas de crise, c'est d'évaluer la situation, comprendre l'origine du problème, et déterminer la meilleure stratégie pour y répondre. Les agences de communication ont l'expertise et l'expérience pour analyser la situation sous pression, tout en gardant une approche stratégique et mesurée. Aujourd'hui, l'image d'une entreprise se joue principalement en ligne. La réputation digitale, ou e-réputation, est un actif précieux mais fragile, qui peut être rapidement entaché par une crise mal gérée.

Grâce à des outils de veille sophistiqués, elles peuvent analyser les retombées. Cette surveillance proactive permet d'intervenir dès qu'un problème commence à émerger, avant qu'il ne prenne de l'ampleur. L'e-réputation peut rester marquée par l'événement, et il est crucial de mettre en place des stratégies pour réparer les dégâts et restaurer la confiance des clients et du public. 

8. Identité de marque béton :  

Dans un environnement où capter l'attention des consommateurs est de plus en plus difficile, une identité de marque puissante est indispensable pour se démarquer. L'agence de communication commence par une analyse approfondie de l'essence de la marque : ses valeurs, sa mission, et son positionnement sur le marché. C'est un peu comme creuser pour trouver le diamant brut. Ensuite, elle définit une identité claire et distinctive. Elle crée une charte graphique sur-mesure, avec des éléments visuels comme le logo, la typographie, les couleurs et les styles d'illustrations.

Ces éléments reflètent l'unicité de la marque et assurent une cohérence visuelle à travers tous les points de contact : réseaux sociaux, site web, supports publicitaires, événements, etc. BDO a fait confiance à l'agence de communication La Toile en 360 afin de construire son image de marque en adoptant plusieurs formats, comme Coulisses de CEO et les vidéos de vœux de fin d’année.

9. Optimisation des pubs et contenu SEO friendly :

Imaginez une agence de communication spécialisée en marketing digital comme un coach personnel pour vos publicités et votre contenu SEO. Elles jouent un rôle crucial dans l'optimisation des publicités et du contenu SEO pour maximiser le retour sur investissement (ROI) et accroître la visibilité en ligne. Ces agences de communication maîtrisent à fond les plateformes publicitaires. Elles conçoivent et gèrent des campagnes publicitaires qui ciblent précisément les audiences les plus pertinentes.

Parallèlement, elles excellent dans la création de contenu SEO friendly, c'est-à-dire du contenu conçu pour se classer efficacement dans les moteurs de recherche. Elles utilisent des techniques avancées de référencement, comme l'intégration stratégique de mots-clés, la création de balises meta, et l'optimisation de la structure du site, pour améliorer la visibilité de ton site dans les résultats de recherche. 

10. Stratégie de marque employeur :

Les agences de communication jouent un rôle essentiel dans le développement de cette marque en élaborant des stratégies pour attirer et fidéliser les meilleurs talents tout en renforçant la réputation de l'entreprise. Elles commencent par analyser en profondeur la culture d'entreprise, les valeurs et les avantages uniques offerts aux employés pour définir une proposition de valeur employeur claire et distinctive. C'est un peu comme dénicher ce qui rend votre entreprise unique et irrésistible pour les talents.

Ensuite, l'agence de communication crée et diffuse des messages et contenus ciblés, adaptés aux canaux de recrutement et de communication internes et externes, afin de promouvoir efficacement cette EVP. En mettant en avant des témoignages d’employés, des success stories, et des aspects de la vie au sein de l’entreprise, elles contribuent à bâtir une image positive et attractive. Chez La Toile, c'est exactement ce qu'on a fait pour BDO avec la campagne Marque Employeur.

11. Un storytelling qui claque :  

Une agence de communication c’est comme un écrivain talentueux qui transforme votre marque en un roman captivant. Elles sont expertes dans la création d’un storytelling puissant et engageant, essentiel pour captiver et résonner avec ton public cible. Elles se spécialisent dans l’art de tisser des récits émotionnels autour de ta marque, transformant des informations souvent techniques ou factuelles en histoires captivantes qui touchent le cœur et l’esprit des consommateurs. En explorant les origines de votre entreprise, ses valeurs fondamentales et ses aspirations, elles élaborent un narratif cohérent qui donne vie à ta marque, rendant son histoire non seulement mémorable mais aussi significative pour ton audience.

Ce storytelling est soigneusement adapté aux différents canaux de communication, qu’il s’agisse de campagnes publicitaires, de contenus web, de médias sociaux ou d’événements, pour garantir que chaque interaction avec la marque soit empreinte de consistance et d’émotion.

Si vous voulez offrir une nouvelle dimension à votre entreprise et votre communication, contactez-nous afin de donner vie à votre projet !